Sıkça Sorulan Sorular

Ürün Bilgisi

A-Belmio®

1- Neden Alüminyum Kapsül kullanıyoruz?

·     Alüminyum kapsüller; özenle seçilip, kavrulup, öğütülen Belmio® kahvenizi ışık ve oksijenin etkilerinden uzak tutarak Belmio® Kahvenizi içmeye karar verip makinanıza koyduğunuz ana kadar tüm aroma ve tatlarını kapsülün içinde muhafaza eder. 

·     Alüminyum tamamı ile geri dönüştürülebilen bir üründür ve çevreye zararı minimuma indirger.

·     Alüminyum kapsüller yüksek basınç ve sıcaklık altında erimez ve deforme olmaz.  Bu da Belmio® kapsüllerinizden ustun performans almanızı ve kahve makinanızın arıza çıkartmasını engeller.

 

2- Belmio® kapsüllerin raf ömrü ne kadardır?

Kapsüllerimiz kahve aromalarının tazeliğini kaybetmemeleri adına en iyi şekilde tasarlanmış ve ambalajlanmıştır. Her kutu üzerinde üretim ve tüketim tarihi yer almaktadır. Üretimden itibaren tavsiye ettiğimiz son tüketim süresi 24 aydır.  Son tüketim tarihine kadar lezzetinden ödün vermeyeceği için Belmio® kahve kapsüllerimizi tavsiye edilen son kullanma tarihine kadar afiyetle tüketebilirsiniz.

 

3- Belmio® kapsül kahveler hangi ülkeden temin edilmektedir?

Belmio® tarafından kullanılan Arabica ve Robusto kahveler dünyanın farklı üretici ülkelerinden kalitelerine göre seçilip Belçika’daki üretim merkezine gönderilir.

 

4- Belmio® kapsül kahveler nerede üretilmektedir?

Tüm Belmio® kapsülleri Belçika’daki üretim tesislerinde harmanlanıp, kavrulup, öğütülüp, paketlenip daha sonrasında da sevk edilmektedir.

 

5- Belmio® ürünlerini nereden satın alabilirim?

Belmio® ürünlerini 7/24 hizmet veren www.kafimafi.com web sitemizden satın alabilirsiniz.

 

6- Belmio® Kapsüller hangi makinalarla uyumlu?

Belmio® kahve kapsülleri çoğu Nespresso®* kahve makinesiyle uyumludur, böylece kaliteli ve  farklı kahveleri tadabilirsiniz.

Belmio® kapsülleri aşağıdaki Nespresso®* makineleri ile uyumludur:

CITIZ, INISSIA, PIXIE, LATTISSIMA, ESSENZA, ESSENZA MINI, CREATISTA (PLUS), MAESTRIA, CUBE.

 

Nespresso®*Expert ve U makineleri, Kitchen Aid, Prodigio, Miele entegre ünite, profesyonel, ankastre modeller ve dahili sistemler ile uyumlu değildir.

Belmio® kapsülleri ayrıca Belmio®'nun Bravissima makinesiyle uyumludur.

 

B-Just Spread® 

1- Just Spread nerede üretilmektedir?

Just Spread ürünlerimizin tamamı Türkiye'de yerli ürünlerle üretilmektedir.

2- Just Spreadi nerelerden temin edebiliriz?

Just Spread tamamen ABD pazarı için üretilmektedir.  Türkiye satışlarımızı sadece KafiMafi.com adresinden yapmaktayız.

 

 

 

 

Sipariş & Sipariş Takibi 

 

1- Ödeme seçenekleri nelerdir?

 www.kafimafi.com  üzerinden online kredi kartı (Visa, Mastercard) ile ya da Banka Transfer yolu ile (Havale, EFT) ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

2- Siparişimi nasıl değiştirebilirim ya da iptal edebilirim?

Online siparişler otomatik olarak sistemimiz aracılığı ile işleme alınırlar ve dağıtım için nakliye merkezine transfer edilirler. Eğer siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek istiyorsanız, 0232 464 19 14 no.’lu telefon ile iletişime geçebilirsiniz.

 

3- Siparişim nerede?

Siparişinizi Kargo Takip linkinden ya da 0232 464 19 14 no’lu numaramızı arayarak takip edebilirsiniz. 

 

4- Siparişim ertelendi mi?

·     16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün işleme alınacaktır.

·     Siparişin tatil günlerinde veya hafta sonunda ya da öncesinde verildiğinde siparişiniz bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.

 

5- Adres değişikliği nasıl yapabilirim ?

 Hesabım bölümünden ‘’Adres Defteri’’ seçeneğine tıklayarak Fatura ve Teslimat   adresinizi değiştirebilir veya başka bir adres ekleyebilirsiniz.

 

6- Siparişimin veya faturanın yollanmasını istediğim farklı bir adres seçmek istiyorum, bunun için ne yapmalıyım?

 Online siparişlerinizde, sizden seçmeniz istenen fatura ve ürün teslimat adresi seçeneklerinden herhangi bir zamanda adresinizi seçebilirsiniz

Online Destek

 

1- Şifre

Girilen şifre yanlış ise değiştirmek için: Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ‘’Giriş-Kayıt’’ seçeneğine tıkladıktan sonra ‘Şifremi unuttum’’ seçeneğine tıklayınız. Sipariş verirken kullandığınız e-posta adresinizi giriniz. Güvenlik Kodunu yazıp Gönder tuşuna basınız.  Daha sonra bu e-posta adresinize yeni şifrenizi oluşturmanız için bir bağlantı içeren mesaj gelecektir. Eğer şifrenizi değiştiremezseniz veya bağlantı içeren e-posta mesajı gelmezse, lütfen müşteri hizmetleri numaramızı arayarak yardım isteyiniz.

 

2- E-posta adresimi nasıl değiştiririm?

E-posta adresinizi değiştirmek için: Hesabınıza erişmek için gerekli olan (e-posta adresiniz ve şifreniz) bilgilerinizi giriniz.  Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ‘’Hesabım’’ seçeneğine tıkladıktan ‘’Üye Bilgilerim’’ seçeneğine tıklayıp e-posta adresinizi ve şifrenizi değiştirebilirsiniz.